شكرًا لثقتكم في موقع "Hotels Go" الذي يقدم خدمة حجز فنادق اونلاين

موقع "Hotels Go" ويمثله شركة هوتلز جو Hotels Go بالمملكة العربية السعودية يسعى دائمًا إلى الحفاظ على خصوصية بياناتك الشخصية ونمتثل في ذلك لأحكام قوانين حماية البيانات والحق في الخصوصية وذلك بشأن حماية بياناتك الشخصية، وقد قمنا بصياغة هذه السياسة "سياسة الخصوصية" لنوضح لك ماهية البيانات التي يتم جمعها عنك، والأغراض التي من أجلها يتم استخدام هذه البيانات، لذا يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.
في نطاق هذه السياسة، تشير كلمة:
- "الموقع" أو "Hotels Go" أو "نحن" أو "نا الفاعلين" إلى موقع "Hotelsgo.co" وشركة Hotels Go بالمملكة العربية السعودية.

- "المستخدم" أو "أنت" أو "ضمائر المخاطب" إلى أي شخص يقوم بزيارة أو استخدام الموقع أو أي من خدماته بأي شكل من الأشكال.

- "البيانات" تشير إلى البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أو التي يقدمها لنا أو التي يتم جمعها عن الأجهزة التي يستخدمها في الاتصال بالموقع أو تلك المتعلقة بزيارة واستخدام الموقع.

تسري هذه السياسة "سياسة الخصوصية" على الموقع وكافة الخدمات المقدمة من خلاله وهي حجز فنادق اونلاين وكافة الخدمات أو التطبيقات الأخرى التابعة لنا والتي تشاركنا تقديم الخدمات، وتعد جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام.

يرجى قراءة هذه السياسة جيدًا قبل استخدام موقع الحجوزات فندقية هوتيلز قو، وتحتوى السياسة على البنود الآتية:

(1) بيانات الحساب

نجمع البيانات التي قدمها المستخدم لتسجيل حسابه بموقع "Hotels Go" والتي تشمل الاسم، البريد الالكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور.
نجمع البريد الالكتروني الذي زودتنا به للاشتراك في القائمة البريدية التي يوفرها الموقع، وبذلك أنت توافق على تلقي الرسائل والتحديثات المتعلقة بخدماتنا بشكل مستمر، ويحق لك في أي وقت إلغاء الاشتراك.

(2) البيانات التي نقوم بجمعها عنك بغرض تطوير محتوى الموقع والخدمات المقدمة من حجز الفنادق لدينا

نجمع البيانات التي زودنا بها العميل لتقديم طلب حجز الفنادق والتي تشمل (الاسم، البريد الالكتروني، الهاتف، الجوال، الدولة، المدينة، عدد الأشخاص، تاريخ الوصول، موعد المغادرة).
المحتوى المقدم من العملاء بما في ذلك كافة المعلومات والبيانات والرسائل.
البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في الموقع.
البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.
البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر منصتنا.

(3) بيانات الدفع عند القيام بحجز فندق عبر موقعنا

نجمع بيانات الدفع التي قدمها لنا العميل من خلال الموقع لدفع مقابل الخدمات إلكترونيًا من خلالنا والتي قد تشمل (فيزا، ماستر كارد).
يتيح موقع "Hotels Go" بوابة دفع إلكتروني، ونتعاقد مع مزود خدمة دفع إلكتروني لتقديم الخدمة من خلال الموقع، وأنت تفوضنا بالتعامل مع مزود خدمة الدفع نيابة عنك.

(4) البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

يجمع موقع "Hotels Go" بعض البيانات الخاصة بالمستخدمين، والتي لا تحدد هوية المستخدم أو بيانات الاتصال به، ويتم جمع هذه البيانات بشكل تلقائي والتي تشمل على سبيل المثال (بيانات الأجهزة المستخدمة في عمليات الاتصال، ووقت الاتصال، ومدته، ومكان الاتصال، وعنوان IP، الصفحات التي يتم زيارتها، فئات الإعلانات التي يستهدفها المستخدم).

(5) سياسة الكوكيز

ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك بمجرد زيارتك للموقع، وهي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وعندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من موقعنا الإلكتروني، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك.
تستخدم الكوكيز لأغراض تقديم الخدمات، حيث تساعدنا على فهم طريقة استخدام الزوار والمستخدمين لمنصتنا. كما تساعدنا الكوكيز على تحسين تجربتك في استخدام الموقع ومعرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من موقعنا. وتساعدنا الكوكيز على اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، كما تساعدنا على تطوير موقع "Hotels Go" وتقديم محتوى أفضل يناسب المستخدم، وتقديم خدمة أفضل. وتساعدك الكوكيز على إيجاد البيانات التي تحتاجها أثناء استخدامك للموقع.
تستطيع من خلال هاتفك الجوال التحكم في إعدادات الكوكيز والتحكم فيها بالطريقة التي تناسبك.
لا نملك أي سلطة على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات أخرى، وأنت تتعهد بالاطلاع على سياسات الخصوصية واستخدام ملفات الكوكيز التابعة لهذه الجهات.

(6) حدود استخدام بياناتك

نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

لتمكينك من استخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.
لإنشاء حسابك أو ملفك الشخصي الذي تتواصل معنا من خلاله عبر الموقع.
لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
لتمكينك من حجز الخدمات من خلال الموقع ودفع مقابل الحجز وتزويد مزودي الخدمات ببياناتك والتواصل معك بشأن متابعة الخدمات التي تستفيد منها من خلال الموقع وقيام مقدم الخدمة بأي إجراءات مطلوبة.
لتمكين العميل من الدفع، وللتواصل في حدود سياسة الإلغاء الخاصة بنا ومعالجة طلب الإلغاء الخاص بك، والرد عليه.
لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.
لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال موقعنا، والرد عليها.
لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر الموقع والتي شاركت في الإجابة عليها.
لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات التي تطلبها عبر منصتنا.
لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.

(7) حماية بياناتك

يتعهد الموقع بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو غير مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.
يتعهد الموقع بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا.
يتعهد الموقع باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها، ونتعهد بحماية خصوصيتك في جميع الأوقات، وأننا لن نبيع أبدًا بياناتك الشخصية، أو نسمح بتداولها مع الغير.

(8) مشاركة البيانات مع جهات أخرى

نتعاون مع شركات وجهات أخرى من أجل تقديم خدماتنا أو تحسينها أو تطويرها، وسنقوم بفرض قيود صارمة على تلك الجهات من أجل ضمان حماية خصوصية بياناتكم، كما نتعهد بأننا لن نقوم ببيع بياناتكم مطلقًا، ويتم مشاركة بياناتكم مع الجهات التي تستخدم خدمات التحليل والإحصاءات التي نوفرها أو تقدم تقارير القياس، أو مزودي الخدمات الذين يساعدونا تقديم في الخدمات.
في حالة بيع الموقع أو أي من خدماتنا لجهات أخرى سنقوم بنقل بياناتك للمالك الجديد.

(9) الرد على المطالبات القانونية ومنع الأضرار

قد نحتفظ بالبيانات أو نشاركها مع جهات تنفيذ القانون أو الجهات التنظيمية أو غيرها من الجهات المختصة لبعض الأسباب:

استجابة للطلبات القضائية والتي تتمثل في (حكم قضائي، مذكرة استدعاء، أمر تفتيش، أمر تحفظ).
إذا كان لدينا اعتقاد بحسن نية أنه من الضروري حمايتك أو حماية الموقع أو اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو الضارة أو غير القانونية أو منعها أو التعامل معها، أو اكتشاف الاستخدام غير المصرح به لخدماتنا، أو اكتشاف انتهاكات شروطنا وسياساتنا.

(10) إدارة بياناتك الشخصية

يمكنك معرفة بياناتك الشخصية المسجلة في الموقع وتعديل وتحديث بياناتك في أي وقت عن طريق الاتصال بالدعم الفني للموقع.
أنت تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة بشكل مطلق، وبالتالي قد يحدث اختراق للبيانات، وفي حالة حدوث اختراق لبياناتك سنقوم بإبلاغك خلال 72 ساعة من تاريخ علمنا بحدوث الاختراق لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

(11) التعديلات

يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر الموقع بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.
يعد استمرارك في استخدام الموقع بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالممارسات والأحكام الجديدة.
إذا كنت غير موافق على التعديلات والتحديثات الجديدة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر للاطلاع على أحكامها وتحديثاتها.

(12) الاتصال بنا

تستطيع في أي وقت الاتصال بنا من خلال:

عنوان البريد الالكتروني. customercare@hotelsgo.co